Politique de remboursement

Rétractation dans les 14 jours

Vous pouvez vous rétracter pendant 14 jours après l'achat, via le bouton « Renoncer au contrat ici » de la page Commandes de votre espace (puis « Confirmer la rétractation »), ou par e-mail à [email protected]. Un accusé de réception horodaté vous est envoyé immédiatement par e-mail.

Aucune position ouverte sur le compte : remboursement intégral.

Trading commencé, phase en cours : remboursement du prix diminué d'un montant proportionnel au service fourni, calculé au prorata des jours écoulés depuis la création du compte sur une période de référence de 30 jours.

Phase terminée (réussie ou échouée) : le service a été entièrement exécuté ; le droit de rétractation ne s'applique plus, ce que vous avez expressément reconnu lors de l'achat.

Autres cas de remboursement

Compte non créé ou service impossible à fournir de notre fait : remboursement intégral.

Fin du service décidée par nous sans faute de votre part : remboursement de la partie du service non fournie.

Paiement d'un montant incorrect ou reçu après expiration de la commande : la commande est examinée par notre équipe, puis validée ou remboursée.

Modalités

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la rétractation ou la décision, pour le montant en euros payé, par le moyen de paiement utilisé : pour un paiement en cryptomonnaie, sur une adresse dont vous êtes titulaire, dans le même actif et sur le même réseau. Les frais de réseau du remboursement sont à notre charge.

Le remboursement d'un challenge clôture les comptes simulés correspondants.